AudioLivro (CD): Superdicas para Conquistar Clientes e para um atendimento 5 estrelas

A paixão de César Souza pelo atendimento cinco estrelas levou-o a atuar na área de negócios desde o início de sua trajetória profissional. A partir de 1980, adquiriu grande experiência como executivo no país e exterior. Durante onze anos trabalhou nos Estados Unidos como vice-presidente de uma grande empresa nacional, destacando-se por liderar a conquista de negócios e penetrar em novos mercados.
César Souza é presidente da Empreenda, consultoria focada em Estratégia, Clientividade e Desenvolvimento de Líderes. Tem como clientes várias empresas que frequentam a lista das 500 Maiores e Melhores do País.
Desde 2004, é um dos palestrantes mais requisitados do Brasil. É também autor de você é do tamanho dos seus sonhos e de você é o líder da sua vida?

Área: Diversos
Formato: AudioLivro (CD)
Duração: 2h05min
Edição: 1ª - 2010
ISBN: 9788502092082
Dimensões: 13,5 x 19 cm
Peso: 90 gr
Editora: Saraiva

Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de se relacionar com eles?
Desenvolver as competências e atitudes para atendê-los de forma personalizada, sincera e inesquecível deve ser o objetivo de todos que trabalham com o público e pretendem diferenciar o atendimento, ganhando tanto na qualidade dos serviços prestados quanto no aumento das chances de subir na vida profissional.
Baseadas em situações reais, estas sessenta dicas elaboradas e narradas por César Souza, o criador do conceito de Clientividade, oferecem o passo a passo para você colocar o cliente no único lugar que interessa - o centro de suas atenções profissionais. Agora em audiolivro, você poderá ouvir as dicas enquanto caminha, dirige, faz exercícios ou qualquer outra tarefa.
Seja qual for sua área de atuação, vale a pena aprender a desenvolver um Atendimento 5 estrelas no ciclo completo da relação com o cliente: Antes, Durante, Depois e Sempre.