Obra inspirada na observação de que mais de 90% das demandas envolvendo o empresário lojista nos órgãos administrativos de defesas do consumidor e na justiça comum são em virtude de temas relativamente simples, mas oriundos de pequenos deslizes cometidos pelos empresários pela falta exclusiva de informações e orientações sobre os direitos elementares previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Através de uma linguagem de fácil compreensão, esta obra permitirá àqueles que lidam no dia a dia com as relações de consumo, sejam eles do comércio, entidades de classe detentoras de bancos de dados cadastrais e de SPC's e mesmo aos consumidores em geral, a compreensão dos pontos que geram mais conflitos referentes ao Direito do Consumidor.
Permitirá ainda, aos que necessitam conhecer mais sobre o Direito do Consumidor, enxergar na prática, através de exemplos, a funcionalidade da legislação consumerista e como ela é aplicada no dia a dia do empresário lojista.
Para auxiliar o empresário lojista no cumprimento da legislação em vigor, esta obra possui a íntegra do Código de Defesa do Consumidor Lei 8.078/90 uma vez que, por exigência da Lei Federal 12.291/2010 bem como da Lei Estadual-MG 14.788/2003, todo estabelecimento comercial é obrigado a possuir um exemplar do Código de Defesa do Consumidor.